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】要是您购买了某项服务，当您需要服务的时候，商家却迟迟不肯上门，您说这样的服务是不是应该退掉。秦州区的张女士购买了20多桶纯净水，当她想退掉这项服务的时候却遇到了困难。

    张女士07年年底在秦州区一家提供纯净水服务的铺面，购买了20多桶水和一个水桶。起初，商家的服务还算可以，但时间不长，商家的服务就开始打折扣。

    消费者张险峰说，只喝了不长的时间，然后他们送水非常的不及时，一桶水要等好几天。

    张女士认为，既然自己已经购买了这项服务，商家理应在她需要的时候，把纯净水及时送上门，如果服务不能让她满意，她也有权利退掉这项服务，另选其他。为此，张女士找到当初购买服务的铺面。

    消费者张险峰说，到后来我就去找他们天水市里的一家分店，已经关门了。

    一声不响地关了店门，那没用完的水票该怎么办?带着这些问题，张女士与商家进行了联系。随后，商家也给她再次送来了几桶水。再后来，张女士得知商家要放弃秦州区的市场，便再次与商家进行了联系，协商的结果是剩余的六张水票和一个水桶，商家会想法解决。张女士说，这六张水票和一个水桶，总共加起来不上一百块钱。既然商家答应要给她解决，就爽快地解决。可是，从她提出退掉这些东西起已经一年多了，结果是至今没有退掉。

    消费者张险峰说，我打一次电话，他说再过几天，再过几天就一直推到现在，我觉得他对我们这些消费者他不够诚信。

    商家为什么到现在，还没有退掉张女士手头的水票和水桶呢?记者和原商家负责人取得了联系。

    【电话采访】(原商家负责人)桶子是天泉甘露的商标，是我们的桶子，但是我们给她开了押金条子，别人都有押金条，就她没有押金条，所以我们没法给她退水桶。(那水票能退吗?)水票可以退。(那到什么地方退?)六张的话，星期一让她给我打个电话，我们立即给她处理这个事情。

    我们将商家的意见也反馈给了张女士。张女士说，如果商家只退水票不退水桶，她会将这一事情反映给消费者协会，让消协做出裁决。  

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